Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại x886

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, trách nhiệm và phạm vi sử dụng nền tảng của bạn.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người — một víCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
x886 Điều khoản và điều kiện tại x886
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách x886 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách tài khoản dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn biết dữ liệu nào được lưu, dùng vào việc gì và có thể yêu cầu xóa bằng cách nào. Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đều được mã hóa; không có bên thứ ba nào được chia sẻ dữ liệu nếu không có sự đồng ý của bạn hoặc yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; không truyền ra ngoài hệ thống nội bộ.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút được lưu tối thiểu theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ; bạn có thể tải xuống bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trong giao diện tài khoản hoặc email để được phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị tạm giữ hoặc yêu cầu xác minh ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt quanh ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập mục Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin ví và gửi yêu cầu xác minh danh tính trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản tại x886

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm xác nhận mình đang ở vùng đủ điều kiện trước khi tạo tài khoản.

Có. Điều khoản đầy đủ luôn có trên trang này và bạn có thể tải PDF qua mục Cài đặt tài khoản. Mọi thay đổi được thông báo trước qua email đã đăng ký.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch và chúng tôi sẽ xử lý trong ngày.

Không. Thay đổi quan trọng về điều khoản luôn được thông báo ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong vòng bảy ngày làm việc theo điều khoản bảo mật.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng sẽ dẫn đến đình chỉ và giữ số dư để xác minh theo quy trình được nêu trong điều khoản.